沒有辦公室的管理

被各界譽為全方位創意大師的星雲大師,對事物的看法及構思常有超然的眼光,我隨師左右,經常佩服不已。尤其是師父的管理奥妙,對我有著深刻的啟發及影響,比如,佛光山佛陀紀念館很特別的一件事——沒有辦公室的管理。

好的管理人,不坐在辦公室

佛館首任館長慈容法師就任時,曾問師父說:「師父,我要在哪裡辦公?」當時師父的回答讓我很震撼,師父說:「你在接待中辦公,你在會議中辦公,你在巡館的時候辦公,一個非常棒的管理人,不應該坐在辦公室。什麼時候坐在辦公室呢?晚上關館了之後。」這樣的觀念,師父自身數十年來充分實踐。佛光山建寺初期,沒有建築師,沒有辦公室, 更沒有辦公桌,師父和蕭頂順先生經常站在路上比手畫腳,以土地為圖紙,以樹枝為筆桿,就這樣完成佛光山的建設。我們現在看到每一棟充滿人性、佛性,又兼具美感的建築,都是師父憑著佛學修為與自身經驗,在沒有辦公室的狀況下完成的。師父很少坐在辦公室裡,他以流動性的關心、流動性的管理,管理出海內外三百個道場。因為沒有自處一室的辦公地點,因此師父所到之處,隨時可以坐下來開示、隨處可以跟大家打成一片。

因為這樣的管理文化,如今大家來到佛館若要找館長室,那是找不到的。每當信眾或法師們問我的辦公室在哪裡?我常常回答說,我們可以在禮敬大廳見面,我在那邊等你;或是約在行政中心三好塔,在本館展覽處的貴賓室、一教塔的會議教室、殿堂法務處的接待室……。這些地方都不是館長室,也都是館長室。

空掉辦公室的禪意 

剛開館時我擔任副館長,負責全館的展覽及活動,每次師父到佛館巡視,他的輪椅一進來, 如果看到我們所有人伏案辦公,就會訓示一番:「辦公室裡這麼多人坐著辦公,可見你們都沒在辦公。」這句話真有禪意! 但我心裡想,大家這麼忙,好多的藝術行政、好多的接待工作都要處理,師父怎麼說我們都沒在辦公? 師父說,「如果你帶領的行政團隊都坐在辦公室裡,就永遠不曉得佛館的每個角落發生了什麼事,永遠不曉得遊客在園區裡參觀、吃飯、走路,到底有沒有遇到什麼問題。如果這些你們都不去關心,那麼,埋頭做出來的所有計畫,永遠都只是紙上談兵!」

這段話真是如雷貫耳,對我影響非常巨大。後來只要佛館辦活動,我就不讓任何人坐在辦公室,全部都安排到現場去。

真正的管理是觀察與關懷

因為沒有館長室,所以全館都是我的辦公室,我所有時間幾乎都在移動中。一下子在本館開會,一下子在三好塔、會議教室討論,一下子又到了客堂、禮敬大廳、國際會議中心會晤各界人士。在這樣的狀態下,我從中觀察到許多的問題,同時可以真正關心工作人員的情況、遊客參觀的需要。這讓我有一個非常深切的體驗,真正的管理是觀察,真正的管理是關懷。管理的根基在第一線。我不論哪個時間到了哪個單位,不論是巡館檢視或是陪同貴賓參觀, 所有主管、工作人員的機動性都非常強,隨時可以準備茶水開會,隨時可以如禮接待,隨時可以接受巡檢。

佛館一共有三十二個單位,沒有辦公室的管理凝結了大家的共識,彼此照應、互相幫忙, 形成非常好的默契。大家知道彼此在做什麼,也共同關心館內發生的大小事。三十二個單位看似分工,但更是合作;看似分屬不同的處室,卻是一個紮紮實實的生命共同體,完全串連在一起。這都是師父的管理哲學,讓佛館的行政團隊,永遠處在充滿活力的狀態。

資料來源:佛光文化

書名:《向星雲大師學管理》

作  者:如常法師

出版日:2022年07月

出版者:佛光文化事業有限公司、財團法人人間文教基金會共同出版

佛光文化悅讀網:http://www.fgs.com.tw

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